Все статьи номера
ДИРЕКТОР ШКОЛЫ - №7, 2017
ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ

Легкий ветерок клеветы

Клевета сначала, подобно легкому ветерку, ласкает человеческий слух. Но постепенно она проползает все дальше и дальше, наполняя ум и сердце окружающих вас людей. А потом непременно разразится буря, грянет гром, и люди в ужасе отшатнутся от вас. Хорошенькую перспективу я вам нарисовала? Так вот, чтобы всего этого не произошло, давайте поговорим о том, что же такое клевета. Кто становится инициаторами клеветы и кого они выбирают в свои союзники? Как защититься от клеветы?
Акчурина Елена Владимировна, докторант Педагогического института Саратовского государственного университета им. Н.Г. Чернышевского

ОТЗЫВЫ ЭКСПЕРТОВ
«Очень интересная статья про „изнанку человеческих отношений“. Наши любимые женские коллективы, конечно, „полны разными неожиданностями“, а директор должен все это чувствовать, во все вникать… Знание того, как устроены эти „изнаночные процессы“, поможет руководителю беречь собственный ресурс — нервы, эмоции, здоровье».

«Отличный набор советов по борьбе с клеветническими настроениями в образовательном учреждении. Очень здорово, что автор в качестве средства борьбы с клеветой не указывает на самое что ни на есть цивилизованное и общепринятое — обращение в суд. Эффект от его действия никак не сопоставим с затратами сил, денег, времени и, главное, здоровья».

В борьбе за свое существование человек однажды понял, что можно использовать не только грубую физическую силу, но и слово, которым можно и убить. Под клеветой принято понимать сочинение и распространение заведомо ложных порочащих сведений, ложных обвинений и злобных наветов. Клевета — одна из форм речевой агрессии. С клеветой можно смириться, но ее сложно простить. Хотя вам как руководителю необходимо знать и то, что, правильно используя клевету, можно влиять на мнение других людей.

По сути своей клевета — это ложь, преподнесенная в черном свете. Она может быть замаскирована под искренние заблуждения, случайные ошибки или недостоверную информацию. А вот в этом-то и заключается отличие клеветы от сплетен! Если человек не знает о том, что распространяемые им сведения являются ложными, и сам принимает их за правду, то это сплетни, в противном случае — клевета.

В принципе оклеветать можно любого, даже самого «положительного» человека. Однако уровень клеветы и ее «качественность» прямо пропорциональны масштабам «жертвы». Клевету не интересуют «мелкие люди». Поэтому она может быть… прелюдией к славе человека. Да-да! Не удивляйтесь! Ведь если на вас клевещут, то, по сути дела, вас рекламируют! Как бы ни странно это звучало! А ведь общеизвестно, что антиреклама очень часто работает лучше любой рекламы. Но! Это всего лишь одна сторона медали!

Ранее, говоря о сплетнях и слухах, мы с вами никогда не упоминали букву закона. А вот здесь стоит! Дело в том, что клевета влечет за собой уголовную ответственность в соответствии со статьей 128.1 «Клевета» Уголовного кодекса Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (в ред. от 19.12.2016). Итак, с точки зрения закона, клевета — это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. При этом отдельно выделяется клевета, содержащаяся в публичном выступлении или средствах массовой информации; клевета, совершенная с использованием своего служебного положения, и другие виды клеветы.

По сути, клевета это и есть ложные, не соответствующие действительности сведения о другом человеке, его личной жизни или профессиональной деятельности. При этом они являются позорящими, умаляющими честь и достоинство человека, т.е. содержащими утверждения, характеризующие его отрицательно. Порочащий характер сведений обязательно сочетается с их ложностью, поскольку распространение позорящих, но правдивых сведений клеветой не является. При этом сведения содержат информацию о каком-то событии или факте, а не оценку личности «жертвы» клеветы. И раз уж мы с вами взялись перетряхивать всю изнанку межличностного общения, то нелишним будет напомнить, что за оценочные суждения о человеке, выраженные в неприличной форме, за оскорбление личности может наступить ответственность по закону.

Распространение клеветы — это доведение ложной информации до сведения другого человека. Оно может осуществляться в устной и письменной форме, в том числе и с использованием информационно-коммуникационных технологий. Важно заметить, что с точки зрения закона сообщение клеветнических сведений самой «жертве» не влечет уголовной ответственности. Итак, клевета является умышленным преступлением, посягающим на репутацию или престиж человека, т.е. мнение окружающих о нем, влияющее на развитие и поддержание межличностных отношений людей.

А все ли клеветники, встречающиеся в различных коллективах, одинаковые? Оказывается, можно выделить следующие категории клеветников: манипулятор, мститель, спортсмен и подстрекатель (рис. 1).

Рисунок 1. Категории клеветников

Манипулятор использует клевету для достижения своих вполне конкретных целей. Например, такой сотрудник будет очернять своих конкурентов — претендентов на занятие вакантной должности. Мститель использует клевету как средство мести, и часто совсем не имеет значения, за что он вам мстит. А вот спортсмен может клеветать и совсем без определенной цели. Только для того, чтобы посмотреть, как люди сталкиваются лбами, т.е. просто ради спортивного интереса. Подстрекатель — это завистливый и переполненный ненавистью человек. Это подлый и мелочный, лживый и хитрый, любящий манипулировать людьми человек. Он постоянно вмешивается в чужие дела и всеми силами старается посеять рознь в коллективе. При этом сам он обычно не лезет на рожон, а умело, умышленно и обдуманно, чаще всего намеками, подстрекает окружающих себя людей.

В свою очередь клеветники в своей деятельности используют распространителей и оценщиков. Распространителями являются падкие на новости люди. Их прямо распирает безудержное желание поделиться с окружающими свеженькой, только что услышанной тайной. Также они могут попросту не испытывать к объекту клеветы личной симпатии. Но вполне возможно и то, что они имеют собственные интересы в очернении человека, но при этом сами не решаются его оклеветать. И вот как только клевета против данного человека начала распространяться, они с радостью и воодушевлением подхватывают ее и оправдывают себя в собственных глазах тем, что «это же начал не я».

Люди-оценщики не являются прямыми распространителями клеветы. Просто не хотят пачкаться! Они вступают в дело на завершающей стадии распространения ложных сведений и тем самым активно участвуют в закреплении негативного мнения по отношению к человеку. Например, в тот момент, когда нападающие и защитники человека, ставшего объектом клеветнической атаки, начинают спор о том, что правда, а что неправда, оценщик молча слушает, а затем многозначительно произносит: «Конечно, может быть, и не все сказанное является правдой, но ведь что-то в этом есть…». Основная опасность от оценщика происходит в тот момент, когда клеветническая атака не находит практического подтверждения и постепенно стихает. Вот в этот момент именно оценщик подкладывает «бомбу» в виде фразы: «Вы все же будьте поосторожней. Дыма же без огня не бывает». И таким образом все начинается сначала!

Что же делать, если клевета пустила свои корни в вашем педагогическом коллективе? Как только вы это почувствовали, начинайте немедленно бить тревогу. Потом может быть поздно! Запомните главное: с клеветой нельзя бороться теми же методами, которыми она распространяется, то есть путем «выяснения отношений». Знайте, что клевета боится открытости так же, как огонь боится воды. Таким образом, чем раньше вы начнете тушить разгорающийся костер ложных слухов и обвинений, тем легче вам будет его погасить. Опоздание, конечно, не смертельно, но бороться будет уже намного сложнее.

Руководитель образовательной организации — лицо публичное, обсуждаемое большим количеством людей. А там, где идет обсуждение, наверняка не удастся избежать камней в свой адрес. Но тем не менее вы как директор школы обязаны использовать все возможности для сохранения своего доброго имени. Однако что же делать и как себя вести, если вы все же стали жертвой клеветы?

Совет 1. Сохраняйте спокойствие!

Как говорил всем известный «мужчина в самом расцвете сил» с пропеллером: «Спокойствие, только спокойствие!» Такой простой совет оказывается как нельзя наиболее действенным при столкновении с клеветой. Давайте подумаем: что хочет клеветник? Правильно! Он хочет лишить вас уважения и поддержки окружающих вас людей, испортить вашу репутацию, понизить ваш социальный статус, т.е. навредить вашей карьере. Но это потом! Прежде всего он хочет потрепать ваши нервы, вывести из равновесия и отнять душевный покой.

Получается, что вашим первым шагом в борьбе с клеветой должна стать блокировка ожиданий агрессора. Не дайте возможности клеветнику увидеть ваше волнение, почувствовать ваш страх и заметить вашу неуверенность. Здесь все как в мире животных: хищника ведет запах страха. Именно с его помощью он выслеживает и преследует свою жертву.

Вот и получается, что, сохраняя спокойствие, вы одновременно демонстрируете умение держать психологический удар и даете возможность окружающим усомниться в достоверности распространяемой о вас клеветнической информации.

Совет 2. Наслаждайтесь своей значимостью!

Сложный совет, но постарайтесь в любом негативном событии попытаться отыскать нечто позитивное. Не паниковать вам поможет мысль о том, что «уровень клеветы прямо пропорционален масштабам оклеветанной личности», или другая известная мысль: «Клевета равнодушна к ничтожествам!» Посудите сами, за распусканием любой информации о вас стоит прежде всего интерес к вам и признание вас такой личностью, обсуждение которой достойно умов и языков ваших «друзей».

Таким образом, получается, что сам факт распространения клеветнических сведений о вас является поводом если не для радости, то хотя бы для признания значимости вашей личности. Ведь никому не интересно перемывать косточки ничего не значащим сереньким мышкам.

Совет 3. Срывайте маски!

Главной опасностью клеветы является ее большая ударная сила и широкая зона поражения. При этом клевета выражает косвенную агрессию. Клеветническая атака по своей сути является троянским конем. Ложная информация часто маскируется под не очень достоверную или не совсем проверенную информацию. То есть выдается за искренние заблуждения, ненамеренные оговорки или случайные ошибки человека.

Врага надо знать в лицо! Поскорее сорвите с него маску! Постарайтесь как можно скорее лишить его возможности манипулирования вами. Сделать это можно с помощью следующих способов. Для начала постарайтесь придать возникшей ситуации максимальную публичность и прояснить намерения клеветника с помощью уточняющих вопросов. Например, «Вы действительно полностью уверены в том, что говорите?» или «Для чего вам нужно выставлять меня в таком невыгодном свете?», а затем перефразировав: «Если я правильно понял, вы имели в виду…» или «Стало быть, вы утверждаете, что…».

Затем потребуйте от клеветника аргументации и подтверждения истинности его высказываний. Например, «Чем вы можете подтвердить свои слова?» или «На основании чего вы пришли к выводу?». И наконец, попросите повторить клеветническую информацию в присутствии наиболее доверяющих вам людей, т.е. привлеките своих союзников.

Ваша реакция на клеветнические нападки зависит от множества факторов, таких как официальность или неофициальность ситуации, характер отношений с клеветником, проявление интереса окружающих, масштаб и возможные последствия клеветнической информации.

В том случае, если клевета наносит вам только эмоциональный, моральный или психологический удар и вы абсолютно уверены в своей невиновности и не видите угрозы для своей карьеры, то можно по Пушкину: «Хвалу и клевету приемли равнодушно и не оспаривай глупца!»

В том случае, если необходимо вывести клеветника на чистую воду и непременно подтвердить ложность его обвинений или несостоятельность распространяемой информации, постарайтесь найти уязвимые места самого клеветника. Практика показывает, что чаще всего клевещет именно тот, у кого свое рыльце в пушку. Такой человек уже известен своей склонностью ко лжи, нечистоплотностью и манипулированием в межличностных отношениях, а также карьерным продвижением за чужой счет.

Если вы сможете умело этим воспользоваться, то однозначно нанесете неожиданный контрудар своему противнику. В качестве метода можно использовать словесную порку. Для этого можно публично выявить некомпетентность клеветника в каком-либо вопросе или же публично огласить возникавшие ранее его ошибки и промахи. То есть вам необходимо добиться обмена ролями так, чтобы клеветник был вынужден сам защищаться и оправдываться.

А если при этом клеветник сам отличается внушаемостью и мнительностью, то можно попробовать разоблачить его ложь. Ведь чаще всего лжец еще и труслив. Иначе зачем клеветать, когда можно прямо высказать свои претензии к вам. Вот и получается, что вытащить его за ушко да на солнышко можно с нажимом на его стыд и страх.

В качестве дополнительной защиты можно использовать «бумеранг», который заключается в обращении нападок против самого клеветника. Человек собрал на вас «компромат»? То есть получается, что он занимается целенаправленным вредительством, потому что шпионит за вами и подрывает ваш авторитет руководителя. Ну и кто здесь должен защищаться?

Также можно публично заявить о нарушении профессиональной этики, публично сообщив о факте дезинформации и распространении ложных сведений в коллективе. Можно поговорить с членами коллектива о том, что каждый из них думает по данному поводу, а также кому и чем выгодна эта клевета. Таким образом, решаются сразу две задачи.

Наблюдая за реакциями и поведением людей, вы сможете сделать выводы об их отношении к вам. Так можно вычислить своих союзников и противников, а если повезет, то и самого клеветника. Кроме того, коллективное обсуждение возникшей неприятной ситуации позволяет осознать угрозу для всего коллектива и персональную опасность для каждого его члена. Помните, что в самозащите важны нюансы. Не оправдывайтесь!

Еще одним способом нейтрализации клеветы является перехват инициативы. Для этого постарайтесь выслушать клеветническую информацию так, как будто вы слушаете детский лепет. Потом сказать: «Мне жаль, что вас так грубо дезинформировали». А затем очень быстро переключиться на другую тему. И это должен быть действительно важный разговор, на фоне которого клевета покажется просто неудачной шуткой.

А еще можно попробовать бороться с клеветой с помощью искусства. Например, через разоблачающее эссе, острую эпиграмму, юмористическую сценку или шарж на клеветника. Этот способ хорош тем, что позволяет избежать переживаний, отстраниться от неприятной ситуации, представив ее в виде символов и выплеснув в творчестве гнев и обиду. Помимо того, это демонстрация вашего морального превосходства над ситуацией. Ведь игра может превратить клевету в выдумку, которую просто невозможно будет принимать всерьез. И наконец, творческое осмысление возникшего инцидента лишний раз покажет окружающим вашу незаурядность, ваше виртуозное умение преобразовать любую, даже самую негативную информацию в свою пользу. С помощью творчества можно легко победить клевету, поскольку она сама не больше, чем чьи-то скудные и бедные на фантазию измышления.

Кроме того, чтобы самому ненароком не стать жертвой дезинформации и, как следствие, не быть распространителем клеветнической информации, необходимо проявлять скепсис в оценке возникших ситуаций и подвергать их тщательному логическому анализу. Об искажении передаваемой информации мы с вами поговорим отдельно, а пока хочется сказать о наиболее распространенных ошибках, возникающих при проверке и оценке подлинности получаемой вами информации.

В первую очередь это стереотипность и шаблонность общепринятых суждений, а также формирование собственного мнения на основе устойчивых социальных мифов и обыденных представлений. Так, любые выводы постепенно становятся навешиванием ярлыков. Например, продавец — жулик; ученый — сухарь; учительница — истеричка и т.д., и т.п. Такие ярлыки способствуют общей неразборчивости суждений.

Второй ошибкой являются действия с позиции максимального упрощения мышления, т.е. примитивизма. Так возникает неполная и недостоверная картина происходящих событий. Человека с таким мышлением проще ввести в заблуждение, т.е. просто одурачить.

Вот и получается, что чем выше социальный статус человека, тем чаще он становится объектом распространяемых слухов, завистливых сплетен и клеветнических нападок. И вам, директору школы, это известно не понаслышке.